FAQ - Questions fréquemment posées

Questions Fréquemment Posées

Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?

Une fois votre commande passée, nous la traitons et l'expédions dans un délai d'un jour ouvrable. Le délai total de livraison varie de 6 à 12 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement et des heures d'ouverture de votre bureau de poste local. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez contacter notre service d'assistance avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.

 

Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?

Oui, des informations de suivi sont disponibles. Veuillez attendre 3 jours après avoir passé votre commande avant de demander les détails de suivi via la section contact de notre site web.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous regrettons tout inconvénient causé par la réception d'un article endommagé. Veuillez nous contacter via la section contact de notre site web, et nous vous guiderons rapidement dans le processus de résolution de ce problème.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?

Nous nous excusons pour tout retard que vous pourriez rencontrer. Parfois, les envois internationaux peuvent être retardés en raison des procédures de dédouanement. Vous pouvez suivre le statut de votre commande à tout moment pour voir sa localisation actuelle. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via la section contact de notre site web.