Retur- og refusjonspolicy

Returpolicy

Varighet: Returretningslinjene våre er gyldige i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

Kvalifisering for retur: For å være kvalifisert for retur må varen din:

  • Vær ubrukt og i samme stand som du mottok den.
  • Vær i originalemballasjen.

Ikke-returnerbare varer: Visse typer varer kan ikke returneres. Disse inkluderer:

  • Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner.
  • Intim eller sanitærprodukter.
  • Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.
  • Gavekort.
  • Nedlastbare programvareprodukter.
  • Noen helse- og personlig pleieartikler.

Returkrav: Vennligst oppgi en kvittering eller kjøpsbevis. Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Delvis refusjon: I visse tilfeller gis bare delvise refusjoner (hvis aktuelt):

  • Bøker med tydelige bruksmerker.
  • CDer, DVDer, VHS-kassetter, programvare, videospill, lydkassetter eller vinylplater som er åpnet.
  • Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
  • Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjoner: Når returen er mottatt og inspisert, vil vi gjøre det 

sende deg en e-post for å varsle deg om mottak av din returnerte vare. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner:

  • Først: Sjekk bankkontoen din på nytt.
  • For det andre: Kontakt kredittkortselskapet ditt, siden det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
  • Tredje: Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
  • Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på hello@whelthome.com.

Salgs- eller kampanjevarer: Kun varer med ordinær pris kan refunderes. Dessverre kan ikke salgs- eller kampanjeartikler refunderes.

Bytter: Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss ​​en e-post på hello@whelthome.com.

Gaver:

  • Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.
  • Hvis varen ikke ble merket som en gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil finne ut om returen din.

Returfrakt: Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Merk: Vurder å bruke en sporbar frakttjeneste eller å kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.